隐私政策

发布日期：2026年9月21日

更新/生效日期：2026年10月1日

成都住房公积金管理中心（以下简称“中心”）充分尊重您的隐私权。中心特此制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”）以便您了解中心如何收集、处理、使用、披露、保护、存储及传输您的个人数据。请您仔细阅读本政策。如您有任何疑问，请告知中心。

本政策与您使用中心服务息息相关，希望您在使用中心服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所述内容，您可以按照本政策的指引作出您认为适当的选择。您开始使用或在中心更新本政策后继续使用中心服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）内容。

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、电话号码、行踪信息。

成都住房公积金管理中心的线上服务渠道包括移动客户端（手机App）、微信小程序、支付宝小程序。

本政策将帮助您了解一下内容：

• 一、中心会如何收集和使用您的个人信息
• 二、中心如何委托处理、共享、公开披露您的个人信息
• 三、中心会如何保护您的个人信息
• 四、如何管理您的个人信息
• 五、中心会如何处理未成年人的个人信息
• 六、第三方链接及其产品与服务
• 七、本政策如何更新
• 八、如何联系我们

一、中心会如何收集和使用您的个人信息

（一）中心收集的个人信息

您在使用中心服务时，中心基于保障系统正常运行，改进优化使用体验，并提供安全保障前提下，遵循合法、正当、必要的原则收集和使用您的个人信息，不收集与所提供服务无关的个人信息。收集个人信息时以通俗易懂、简单明了的方式展示个人信息收集使用规则，并经个人信息主体自主选择同意。您并非必须向中心提供个人信息，但一些情况下，如果您选择不提供，中心将无法为您提供相关服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。

中心仅会出于本政策所述目的收集和使用您的个人信息。下文举例说明了中心可能收集的个人信息：

1.您向中心提供的信息。

您需要登录中心账号才能享受某些功能或者服务。当您首次登录完善个人信息，中心会要求您提供相应的个人信息，如您的姓名、身份证号码、手机号码，收集这些信息是为了帮您创建帐号，如果您拒绝提供这些信息，将影响您的注册使用。收集信息详见“关于我们”中的《个人信息收集清单》。

我们将根据您注册及登录时提供的个人信息，为您提供对应的查询服务。当您选择授权使用第三方微信、支付宝、华为账号登录时，我们会从第三方获取您的账号信息（如姓名、身份证号码、手机号码）与中心账户进行绑定用于快捷登录。

办理类业务（缴存类、提取类、贷款类、银行卡绑定、客户信息变更、我要留言），我们将收集您有关的个人账户信息，包括：姓名、证件类型、证件号码、借款合同编号、银行卡号、手机号码、留言内容。

为满足相关主管部门对账号实名制或互联网支付的要求，中心可能会要求您提供由政府发放的身份证明或能表明您身份的相关卡证信息。

2.中心在您使用服务过程中获取的信息。

中心会收集您的设备信息，以及您和您的设备如何与中心产品与服务交互的信息，此类信息包括：

（1）设备及应用信息。根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备名称、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、及设备唯一标识（Android ID/IDFV用于绑定设备）。

（2）网络信息与位置信息（IP地址、WiFi信息（SSID）、基站信息相关信息），用于您登录账户服务过程中的安全风控和基础通信服务。

（3）日志信息。当您使用中心的服务或者查看由中心提供的内容时，中心会自动收集某些信息并存储在日志中，服务的访问时间、访问次数。

（4）数字证书信息：在为您申请数字证书后，本平台会保留您的数字证书信息，此信息包含您的姓名、身份信息，以及为您申请的数字证书序列号，以便供您在进行数字签名及验证时调用。若您不授权本平台保存此信息，您将无法正常使用本平台的服务。

（5）实人认证服务。在注册登录时，为了满足服务需要及网络实名制相关法律法规的要求，并保护您的帐号安全。我们会在您授权同意后，获取设备的相机使用权限，采集您的实人头像照片，以确认注册信息和您本人关联。如果您拒绝提供该权限，您将无法正常使用“人脸识别认证注册”功能。在办理公积金业务时，为满足业务管理要求及安全性，我们会在您授权同意后，获取设备的相机使用权限，采集您的实人头像照片或音视频，以确认业务和您本人关联。如果您拒绝提供该权限，您将无法正常使用相关业务办理功能。

3.中心在您使用服务过程中获取的设备权限。

（1）读取及写入存储器权限：

当您使用成都住房公积金安卓、IOS、鸿蒙App进行文件下载相关操作或对应用数据进行存储时，中心会向您申请获取此权限及SD卡根目录权限。中心承诺仅读取或缓存必要的信息。如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用成都住房公积金App提供的其他服务。

（2）摄像头权限及相册权限：

当您使用成都住房公积金安卓、IOS、鸿蒙App进行人脸识别、上传档案或截图反馈功能时，您需要开启摄像头权限和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用成都住房公积金App提供的其他服务。

（3）face ID权限：

当您使用成都住房公积金IOS App进行指纹登录时，需要获取您的face ID权限，以便完成指纹登录操作。如您选择不开启相应权限，您将无法使用指纹登录功能，但不影响您使用成都住房公积金App提供的其他服务。

（4）指纹权限：

当您使用成都住房公积 金安卓、鸿蒙App进行指纹登录时，需要获取您的指纹权限，以便完成指纹登录操作。如您选择不开启相应权限，您将无法使用指纹登录功能，但不影响您使用成都住房公积金App提供的其他服务。

（5）网络权限：

当您使用成都住房公积 金安卓、IOS、鸿蒙App进行常规操作时，需要获取您的网络状态及使用您的internet网络，以便完成APP操作使用。如您选择不开启相应权限，您将无法使用APP功能。

（6）读取window权限：

当您使用成都住房公积 金鸿蒙App进行注册、登录操作时，需要获取您允许应用将窗口设置为隐私窗口，禁止截屏录屏。保障您的信息安全。

（7）获取麦克风权限：

当您使用成都住房公积 金安卓、IOS、鸿蒙App进行智能客服语音输入操作时，需要获取您的麦克风权限，用以完成语音输入提问。如您选择不开启相应权限，您将无法使用智能客服语音输入功能，但不影响您使用成都住房公积金App提供的其他服务。

（二）中心会如何使用您的个人信息

中心会将您的个人信息用于以下目的：

1.为您提供本平台的住房公积金服务；

2.向您发送操作系统或应用程序更新和安装的通知；

3.同步和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据；

4.其他征得您同意的目的。

二、中心如何委托处理、共享、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

一些情况下，中心会委托其他第三方单位代表中心处理您的个人信息，如代表中心传输、收集和存储业务信息、处理热线、发送电子邮件、短信、提供业务或技术支持的贷款受托银行、信息系统合作共建银行、信息系统软件开发和运维公司。中心仅会基于法律规定的合法、正当且必要的原则，向第三方提供您的个人信息。这些第三方单位只能接触到与其履行职责所必需的信息，且仅能将您的个人信息用于向您提供服务。

中心将要求被委托方严格按照本政策及相关法律法规之规定处理您的个人信息并采取必要的保密和安全措施。

（二）共享

共享是指中心向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。中心不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意情况下的共享

获得您的明确同意后，中心会向第三方共享您授权范围内的信息，用于公积金相关服务，详见《第三方共享个人信息清单》。

2.在法定情形下的共享

中心可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

请您注意，中心仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。中心将会对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理，以保护数据安全。

合作的第三方SDK服务商：当您使用成都住房公积金App中由第三方提供的功能时，中心可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）或调用第三方应用软件服务以实现相关功能。此时，第三方SDK服务商可能会收集您相关的个人信息。前述服务商收集和处理信息行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，中心建议您在使用任何第三方服务先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，您如发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与中心取得联系。具体第三方收集使用信息说明如下：

（三）公开披露

中心仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您的明确同意后；

2.基于法律或合理依据的公开披露：在法律规定、诉讼或公共利益和政府主管部门有要求的情况下，中心可能会公开披露您的信息。

三、中心会如何保护您的个人信息

中心重视个人信息的安全并按照业内标准做法来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为此，中心特别采取了以下措施：

（一）我们建立了相关内控制度采取最小够用授权原则，系统监控个人信息处理行为，开展培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外，我们的相应网络系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

（二）中心采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，不会收集与达到目的无关的个人信息，收集的个人信息将保存在中国境内。中心只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许，在超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）中心会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。中心会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击；

（四）中心会建立访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理；对个人数据的访问都会被记录日志；

（五）中心会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的合同或考核等活动中；

尽管如此，任何措施都无法做到无懈可击，也没有任何产品与服务、网站、数据传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。

若不幸发生个人信息安全事件，中心将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、中心已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。中心将以邮件、短信、推送通知等方式告知您事件相关情况，难以逐一告知个人信息主体时，中心会采取合理、有效的方式发布公告。同时，中心还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

我们明确了个人信息保护责任部门及人员，若您发现个人信息泄露情况，或存在任何疑问、相关投诉、意见，您可通过中心客服电话028-12329联系我们，我们将及时采取相应措施以避免或降低相关损失。一般情况下，我们将在15日内给予答复。

四、如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，中心保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）个人信息查询

您可在“首页-查看详细”功能对姓名、证件号码、手机号码信息进行实时查询；

您可在“业务办理-我要查询”功能对公积金账户、缴存明细、提取明细、贷款明细进行实时查询。

（二）个人信息更正

您可在“我的-客户信息变更””进行身份信息、手机号码修改。身份信息修改按照中心公积金业务办理要求，3个工作日内完成业务审核并反馈。

（三）个人信息副本获取

您有权获取您的各项信息副本。如您需要获取中心收集您的个人信息副本，您可通过中心客服电话028-12329与中心联系，中心完成个人信息主体确认后，会在15日内处理并反馈。

（四）个人账户注销

您可通过“我的-安全中心-用户注销”功能进行个人账户注销操作，提交注销申请后，系统将实时完成账户注销。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理。

（五）个人信息授权撤回

针对本政策，您有权撤回您的同意。您可通过“我的-关于我们-撤回隐私政策”完成撤回操作。撤回后，如您再次打开“成都住房公积金App”，需要您重新阅读并同意本政策。

您可在“我的-安全中心-系统权限管理”对位置信息、相机、电话常用权限进行管理。也可以在设备本身操作系统中，关闭设备信息、存储权限、GPS地理位置信息、相机权限、改变同意范围或撤回您的授权。关闭授权后中心将不再收集与这些权限相关信息。

（六）个人信息删除

如您有个人信息删除相关服务需求，您可通过中心客服电话028-12329与中心联系，中心核查后会在15日内处理反馈。

（七）个人信息转移

我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。如您有个人信息转移相关服务需求，您可通过中心客服电话028-12329与中心联系，中心核查后会在15日内处理反馈。

（八）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，中心可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。您可用过中心客服电话028-12329或到中心服务网点咨询反应，我行将会在15日内完成受理并处理。

尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，中心可能无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权力的；

响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

五、中心会如何处理未成年人的个人信息

本中心的服务主要面向年满十八周岁的成年人。如您未满十八周岁，请在父母或其他监护人（以下简称“监护人”）的指导下使用本服务。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条的规定，不满十四周岁的未成年人个人信息属于敏感个人信息。我们将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规落实保护职责。具体规则如下：

1、不满十四周岁的未成年人

监护人同意：未经监护人同意，不满十四周岁的未成年人不得独立开通公积金账户及使用相关服务。我们在收集、使用、转移或披露不满十四周岁未成年人个人信息前，将以显著、清晰的方式告知监护人，并取得监护人的单独同意。

专门规则：我们已制定专门的《未成年人个人信息保护规则》，详细说明我们对不满十四周岁未成年人个人信息的处理目的、处理方式、信息种类、保存期限、安全保障措施以及您和您被监护人行使权利的方式和程序。在处理该类信息前，我们将提示监护人阅读本政策及《未成年人个人信息保护规则》。

使用限制：我们仅在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露不满十四周岁未成年人个人信息。

信息收集：为保障您的资金及交易安全，有效防止他人冒充您（或您子女、被监护人），经监护人同意后，我们可获取您（或您子女、被监护人）的姓名、证件号码信息。您承诺您作为未成年人的合法监护人，同意我们因前述目的通过APP或小程序收集、使用、存储前述未成年人个人信息。

监护人权利：监护人可通过本政策所附联系方式与我们取得联系，行使拒绝收集、要求删除未成年人个人信息等权利。我们将在法律法规规定的期限内予以响应。

存储与删除：我们保存未成年人个人信息至您及您被监护人注销账户之日止。如我们发现未获得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人个人信息，将设法尽快删除相关数据。

2、年满十四周岁但未满十八周岁的未成年人

对于年满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，其个人信息不属于法律规定的敏感个人信息。我们建议该类用户在使用本服务前征得监护人同意，并在监护人指导下使用。如您已年满十四周岁但未满十八周岁，您可自行决定是否使用本服务，但我们仍建议您与监护人充分沟通。

如您对本政策或未成年人个人信息保护有任何疑问，可通过本政策所附联系方式与我们取得联系。

六、第三方链接及其产品与服务

中心的网站、应用软件、服务中可能含有第三方网站、产品与服务的链接。中心的服务也可能使用或提供来自第三方的产品或服务。

所有含有第三方网站、产品与服务的链接仅为方便用户而提供。中心对此类第三方无控制权，无法对链接内容提供任何明示和暗示的保证，此类链接也不视为中心对链接内容的推荐或授权；中心亦无法控制第三方的隐私或数据保护政策，此类第三方也不受到本政策的约束。

您需自行独立判断您与此类链接的互动行为，在向第三方提交个人信息之前，请阅读并参考这些第三方的隐私政策，中心对此不承担任何责任。

七、本政策如何更新

用户阅读并同意本政策后，本平台可能会因国家政策以及履行本政策的环境发生变化而修改服务条款，并在平台内进行更新，新的条款一经发布即生效。如用户对修改后的隐私政策存在异议，请立即停止登录或使用平台。如用户仍继续登录或使用服务的，即视为用户同意受修订后的《隐私政策》及特定条款的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（一）中心的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型和个人信息的使用方式；

（二）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（三）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（四）中心负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（五）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

单位名称：成都住房公积金管理中心

注册地址：成都市高新区天府大道北段1288号

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见建议或投诉，或者对中心收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，您可通过中心客服电话028-12329、手机App及官网（https://cdzfgjj.chengdu.gov.cn/）留言板、服务大厅与中心联系，中心核查后会在15日内反馈。

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